Vanliga frågor
Beställning och Betalning
Hur beställer jag på er webshop?
Du kan enkelt beställa genom att lägga till produkter i kundvagnen och följa köpprocessen. När betalningen är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Det är möjligt att betala med Visa, Visa-electron, Mastercard, Maestro, JCB, PayPal, ApplePay, ShopPay och MobilePay.
Kan jag ändra eller avboka min order?
Kontakta oss så snart som möjligt på info@klarborg.com om du vill ändra eller avboka din order.
Varför har jag inte fått en orderbekräftelse?
Antingen är e-postadressen felaktigt angiven eller så har betalningen inte godkänts korrekt. Därför har din order automatiskt avbokats.
Leverans & retur
Hur lång är leveranstiden?
Vår normala leveranstid är 1-3 vardagar. Under högsäsonger kan dock längre leveranstid förekomma.
Vad kostar frakten?
Fraktpriser beror på leveransmetoden. Vi erbjuder fri frakt vid köp över 499kr till GLS paketombud.
Kan jag returnera eller byta en vara?
Ja, som konsument har du 60 dagars full returrätt och 365 dagars bytesgaranti när du handlar hos oss. Varan ska returneras i originalskick.
Presentinslagning & presentkort
Erbjuder ni presentinslagning?
Vi erbjuder inte presentinslagning i vår webbshop. Men i vår butik Gammelbo slår vi gärna in dina presenter.
Kan jag köpa ett presentkort?
Ja, vi erbjuder digitala presentkort som kan användas i vår webbshop och i Butik Gammelbo.
Produkter & underhåll
Hur tar jag bäst hand om mina Klarborg-figurer?
Vi rekommenderar att figurerna förvaras torra och inte utsätts för direkt solljus under längre tid.
Kan mina Tomtarne stå utomhus?
Nej, våra produkter tål inte direkt solljus, vatten eller frost.
Är alla era Tomtarne handmålade?
Ja, våra Tomtarne är handmålade, vilket gör varje figur unik.
Kommer det nya kollektioner under året?
Ja, vi lanserar nya kollektioner både till vår, sommar, jul och vinter.
När kommer de Tomtarne som är i vila på lager tillbaka?
Vi kan tyvärr inte säga när de är tillbaka på lager.
Annat
Har ni en fysisk butik?
Ja, Butik Gammelbo, Rødhusvej 201, 9490 Pandrup.
Hur kontaktar jag er?
Du kan kontakta oss angående din order via e-post på info@klarborg.com. Har du frågor om varor i vår butik, kontakta oss på telefon +45 98 24 53 43.
Kan Etly Klarborg signera mina varor?
Eftersom Etly ofta har mycket att göra i sin verkstad signerar hon bara i samband med kundkvällar och by-nights.
Kan jag få nya namnetiketter till mina varor?
Det kan du tyvärr inte, eftersom vi inte har extra på lager.
Kan ni berätta hur många Tomtarne som produceras av varje?
Nej, tyvärr. Detta delar vi endast med nissarna själva.
Har ni en fysisk samlarkatalog?
Nej, tyvärr inte. Vi hänvisar till vår samlarkatalog på hemsidan. Du hittar den här.
Får jag göra egna mönster baserade på era produkter - t.ex. stick-, virka-, broderi- eller pärlmönster?
Du får gärna göra mönster för eget bruk, men du får inte vidarebefordra eller sälja den färdiga produkten eftersom det är ett brott mot vår upphovsrätt. Allt du gör med Etly Klarborgs design får endast användas för eget bruk och får aldrig säljas vidare.
